ご相談・苦情窓口のご案内
当組合では、ご利用の皆様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の態勢でご相談および苦情を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。
1 ご相談・苦情対応の態勢
2 当組合の連合会組織である日火連および共済連でもご相談および苦情を受け付けております。
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全日本火災共済協同組合連合会 （日火連）
全日本中小企業共済協同組合連合会 （共済連）
日火連および共済連の連絡先はこちらから
3 苦情などのお申し出につきましては、当組合と日火連および共済連が連携を図りながら対応しますが、解決がつかない場合には、下記の社団法人日本共済協会 共済相談所へご相談いただくこともできます。社団法人日本共済協会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により、解決支援業務を行います。
※具体的なお手続きにつきましては､｢社団法人日本共済協会ホームページ｣をご覧ください。
※自動車事故賠償に関わる紛争につきましては、お取扱いしておりません。
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社団法人 日本共済協会 共済相談所
０３−５３６８−５７５７
〒160-0008 東京都新宿区三栄町23番1号 ライラック三栄ビル
社団法人日本共済協会のホームページはこちらから
4 自動車事故賠償に関わる苦情などのお申し出につきましては、共済連と連携を図りながら対応いたしますが、共済金のお支払いに関して解決がつかない場合には、下記の紛争解決機関をご利用いただくこともできます。これらの紛争解決機関は外部の中立的第三者機関であり、ご利用の皆さまの申し出があった場合に対応いたします。 なお、財団法人 日弁連交通事故相談センターのご利用につきましては、平成23年4月1日からとなります
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財団法人 交通事故紛争処理センター
各センターの連絡先は、交通事故紛争処理センターのホームページをご参照ください
（財）交通事故紛争処理センターのホームページはこちらから
財団法人 日弁連交通事故相談センター
各相談所の連絡先は、日弁連交通事故相談センターのホームページをご参照ください
（財）日弁連交通事故相談センターのホームページはこちらから
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